Pineo — программный продукт для управления продажами
Базовая версия · действует с 6 октября 2026 года
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к программному продукту Pineo и его использование. Начав пользоваться Сервисом, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями и принимаете их.
Pineo — облачная CRM для отделов продаж: ведение клиентов и сделок, задачи, переписка с клиентами через подключённые каналы, скрипты продаж, аналитика, автоматизации и обучающие материалы. Сервис предоставляется по модели подписки и предназначен для использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в их хозяйственной деятельности.
Состав функций может меняться: Pineo развивает продукт, добавляет и изменяет возможности. Существенные изменения, влияющие на оплаченный объём услуг, доводятся до клиента заранее.
Доступ к Сервису предоставляется организации. Администратор организации заводит сотрудников, назначает им роли и отвечает за состав пользователей и объём их прав. Самостоятельная регистрация сотрудников не предусмотрена.
При использовании Сервиса запрещается:
Оператор вправе приостановить доступ при нарушении настоящего раздела, уведомив клиента и указав причину.
Данные, которые клиент загружает в Сервис, остаются данными клиента. Оператор обрабатывает их для предоставления Сервиса и в объёме, необходимом для его работы, поддержки и обеспечения безопасности.
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Когда оператор выступает обработчиком, отношения сторон дополнительно регулируются соглашением об обработке данных (DPA).
При прекращении договора данные возвращаются или удаляются в порядке, предусмотренном договором и применимым законодательством.
Сервис позволяет подключать внешние сервисы — мессенджеры, почту, рекламные кабинеты, системы аналитики. Подключение инициирует сам клиент и предоставляет необходимые разрешения.
Работа внешних сервисов регулируется их собственными условиями и находится вне контроля оператора. Оператор не отвечает за их доступность, изменения их интерфейсов и за обработку данных, которую они ведут самостоятельно.
Сервис содержит функции на основе моделей искусственного интеллекта: подбор скриптов, подсказки и подготовка текстов. Их результаты носят рекомендательный характер, могут содержать ошибки и требуют проверки человеком до использования.
Оператор не гарантирует коммерческого результата от применения рекомендаций и не несёт ответственности за решения, принятые клиентом на их основании.
Сервис предоставляется по подписке. Тариф, число рабочих мест, срок и стоимость определяются выбранным планом и договором. Доступ к функциям и лимитам зависит от действующего тарифа.
Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывной доступности. Возможны плановые работы, а также перерывы по причинам, находящимся вне контроля оператора, включая сбои сторонних поставщиков и каналов связи.
О плановых работах, затрагивающих доступность, оператор уведомляет заранее, когда это практически возможно.
Все права на Сервис, его программный код, интерфейсы, оформление и материалы принадлежат оператору. Клиенту предоставляется непередаваемое право использования Сервиса в объёме, необходимом для его работы, на срок действия подписки.
Условия не передают клиенту исключительных прав на Сервис и не допускают его копирования, декомпиляции или модификации, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
Сервис предоставляется «как есть». В пределах, допустимых применимым законодательством, оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и утрату данных, произошедшую не по его вине.
Ответственность оператора по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом за период, в котором возникло основание ответственности, если иное не установлено императивными нормами применимого права.
Условия действуют в течение всего срока использования Сервиса. Клиент вправе прекратить использование в любой момент в порядке, предусмотренном договором.
Оператор вправе прекратить предоставление Сервиса при существенном нарушении Условий клиентом, предварительно уведомив его и предоставив разумный срок для устранения нарушения, если характер нарушения это допускает.
Оператор вправе изменять Условия при изменении законодательства, функционала или порядка работы Сервиса. Актуальная редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях клиент уведомляется заранее.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
К настоящим Условиям применяется право Республики Узбекистан, если иное не установлено договором с клиентом или императивными нормами права страны клиента.
Стороны разрешают споры путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения оператора, если договором не предусмотрен иной порядок.
Настоящая редакция является базовой: она описывает фактический порядок работы Сервиса и действует до публикации согласованной юридической версии. При расхождении между настоящими Условиями и подписанным с клиентом договором приоритет имеет договор.
Вопросы по документу направляйте на pineo840@gmail.com.
Вопросы по документу — на pineo840@gmail.com.